Wann kommt meine Bestellung an?
Ritje bemüht sich, jede Bestellung – wenn möglich – noch am selben Tag bei der Poststelle abzugeben. Sollte dies nicht machbar sein, wird der Versand so schnell wie möglich nachgeholt.

Wenn der Versand pünktlich erfolgt, ist mit einer Zustellung innerhalb von zwei Werktagen zu rechnen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass sich diese Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei der Versandfirma oder durch verspäteten Versandbeginn ändern kann.

Was, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen angekommen sein, erstattet Ritje den vollen Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 3 Tagen. Falls Sie nach Ablauf dieser Frist noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Haftung bei Versandproblemen
Ritje übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während oder nach dem Versand entstehen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an das Versandunternehmen.

Welche Versandfirma wird verwendet?
Die bevorzugte Versandfirma ist die Schweizer Post. Ritje behält sich jedoch das Recht vor, aus beliebigen Gründen eine andere Versandfirma zu wählen.

Kundinnen und Kunden haben das Recht, vor dem Versand nach dem verwendeten Versandunternehmen zu fragen.

Rückgaben
Rückgaben sind nicht möglich, außer es liegt ein klarer Produktionsfehler vor. In solchen Fällen liegt die Entscheidung über eine Rücknahme im alleinigen Ermessen von Ritje.